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如何规范家中阿姨的行为

作者:未知   来源:  已浏览【】次 文字:【】【】【加入收藏夹 () 点赞


近些年家政行业迅速发展,家庭请阿姨的已经成为常事,但是,新闻里常见阿姨虐待孩子、虐待老人、偷东西、甚至将房子都能过户到自己名下,如此之类的事件屡见不鲜,这让很多业主感到愤怒与无奈。作为雇主,你知道该如何规避阿姨不法行为吗?

 

我们觉得让阿姨打理家务、带孩子之前得先给阿姨立规矩,相当于公司里面的岗位职责,你要给她定好规矩,给她灌输一些道理,阿姨来到家里主要的工作是什么,标准是什么,如家里的生活习惯是怎么样的,对小孩教育的态度是怎么样的,几点吃饭,几点休息,除了日常清洁,规定每月几号大扫除等等,阿姨的工作尽量细化。规定好这些阿姨自然会明白她应该做的是什么。从阿姨本身来说,本质一定要实诚,心态一定要好。那对于雇主来说,你把阿姨的职责规定好后,就让她去操作,不要一会让她这么做,一会记她那样做,这样会让阿姨无所适从。

 

举个例子,我们公司有个陈阿姨,同时在一个小区做长期钟点,只做饭和打扫卫生,一个是上午四个小时,一个是下午四个小时,由于业主性格不同,上午的业主把菜买好后,就当甩手掌柜了,卫生、饭菜怎么做,什么时候做阿姨在这四小时随便怎么安排,只要保证家里的卫生是干净整洁的,饭菜是准时可口的就ok,而另一个业主不管是卫生还是做饭都要插一手,一会说你先扫客厅,一会说把厨房清洁一下,炖个汤说今天我来炖,但一会又和孩子出门,交给阿姨说一会还要加一些什么,什么时候关火。因为这是阿姨不熟悉的,可能就会抓了芝麻,丢西瓜,搞得一团乱,业主说阿姨做事不好,阿姨说业主不好伺候。

 

规定好工作责职,必要的监督是要的,就家政公司来说,我们都会主动要求业主在家中装摄相头,明面上的有,隐蔽位置也放上,网络这么发达,不管是回家之后还是上班空闲时间都可查看监控,以便了解孩子或老人和阿姨的日常相处情况及工作情况;其实现在的阿姨也不介意这点,相反有很多阿姨主动说要装,这样她也安心,因为就出现过有一次业主饰品不见了,就怀疑是阿姨拿的,后面发现是小孩玩的时候掉到沙发缝里了。所以,装摄像头其实对双方都有好处。同时对家里的孩子、老人也要多沟通注意观察,事过必留痕迹是不变的道理。

 

最后作为雇主,应选择正规渠道,通过有实力、品牌信誉过硬的家政公司雇佣保姆,把所需要的服务标准,保姆需具备的技能等要求以合同的方式确定下来。在发生民事纠纷时可以更好地维护自己权益。一旦在保姆提供服务过程中发现盗窃、虐待、故意伤害等嫌疑,应当妥善保存证据,及时报警;阿姨作为家政从业人员,要严格要求自己:一方面要掌握足够的职业技能,为客户提供良好的服务;另一方面要有职业的心态和操守,热爱自己的职业,严于律己,保持高标准的职业操守;做为家政公司对自己要有更高、更专业的要求,要有专业化、职业化的发展理想。此外,家政企业的业务开展会影响千万个家庭,其需要做的不只是把保姆介绍给客户,也要做好审核把关、培训、回访等工作,做到对客户负责、对从业人员负责、对社会负责。三方面配合,把整个行业打造成阳光产业。

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