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选保姆,没有最好,只有正好


添加时间:2014年3月6日 发布人:haidianshuntong 来源: 点击数:2269 回复数:0 加入收藏

每天面对的不同的客户,怎样配单和分配服务员,是家政老师的一项技术性的工作,如果能很快的了解客户的需求,那单子很快就能达成一致。客户欢喜,老师的工作效率也能提高。

客户需求除了以往发过的文章里阐述的要点外,还有的是和工作本身联系不太紧密的一些旁干的问题,有的客户找保姆要问属相八字,这类客户多是要宝宝的家庭或是南方人家庭,属相不对,相处可能担心的关系不和谐。找小时工、保洁的客户喜欢早晨用的,有的感觉早晨体力好,家政服务员干活有劲,效率更高。喜欢下午叫小时工的(1500-17:00),这类客户有很多感觉快到下班了,服务员着急回家,干活进度快。

留住保姆还有一个内容,有些家庭感觉服务员是同一个籍贯的,好沟通,有亲近感,吃饭能吃到地道的家乡口味,颇有点老乡见老乡,两眼泪汪汪的感觉。

带小宝宝的对月嫂们的经验要求更高,而且要长得形象比较好的,做家务的北京客户一般要年轻的,体力好好沟通。照顾老人的一般要人老实、肯干新来的服务员,这样老人好相处,没有压力。

各式各样的客户,形形色色的服务员,了解自己的月嫂、住家保姆、保洁、小时工,技能、本性、工作经历、性格,才能更好的为客户挑选到更合适的住家保姆和白班保姆。这是北京家政公司从业者必备的一项技能。也是让客户有信心而来,满意而归的工作精神。

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