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家政咨询老师接单技巧


添加时间:2013年7月15日 发布人:haidianshuntong 来源: 点击数:2651 回复数:0 加入收藏

作为一名合格的家政老师,既要懂得业务的基本内容,又要有和客户的沟通技巧,并能熟知服务员和客户的匹配程度,要在心理有一本家政百科全书,如果在思路不清的状况下去做业务,往往事倍功半.耽误客户的宝贵时间,也为日常的服务工作增添了工作量.那么,怎样才能做到有的放矢呢,

1,如果客户是找保姆的潜在客户,首先问客户是需要住家保姆还是白班保姆,如果是白班保姆,就要问清楚客户家的位置和住址,看孩子的保姆要求素质更高些,对事物的应变能力要强,本是体能相应要好,因为孩子的行为更活跃和变化多多.

3,问客户是否有特殊要求,比如籍贯.年龄.婚姻状况.属相,工作经历,受教育程度等,因为很多做生意人很在乎属相是否合得来.

4,目前北京家政市场对于服务员来讲要求的越来越高端,形象,气质,专业素养,英语等级,会开车等都是需求的热点.

4,知己知彼,百战不殆,对客户的要求能牢记在心,,对服务员也要了如指掌,当然这是家政老师的另一堂需要讲述的内容.

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